Observações importantes:
◾É importante lembrar que na Silhueta Traços não reproduzimos o rosto das pessoas, apenas detalhes como cabelo, óculos, chapéus, etc.
◾Assim que nossa equipe criar sua peça, entraremos em contato apresentando uma prévia. E você pode ter ATÉ DUAS SOLICITAÇÕES DE AJUSTES PEQUENOS, sem custos. Exemplos de justes permitidos: tamanho/estilo do cabelo, altura de alguma pessoa, ordem de algum dos integrantes…
É importante que todos os ajustes que você deseja estejam bem definidos para que nossa equipe possa atender da melhor forma.
◾ Para alterações adicionais cobramos R$100.
◾Pedimos um acréscimo de dois dias úteis no prazo de produção da peça para cada ajuste solicitado.
◾O Cliente deverá informar detalhadamente as características do produto a ser criado, sendo importante, no ato do fechamento do pedido, conferir se as informações cedidas para a criação/personalização da peça estão conforme o desejado. No ato da apresentação da prévia, em caso de solicitações divergentes das informadas inicialmente no ato da compra, nos reservamos o direito de cobrar por uma nova arte.
◾No momento do envio para aprovação, caso o cliente escolha outra foto, nos reservamos o direito de realizar a cobrança de uma nova arte.
◾Nos termos da Política de trocas e devolução do Escritório de Arte Vivian Chiabay, nos reservamos no direito de não promover a troca ou o cancelamento da compra de produtos personalizados sob encomenda, mesmo que o mesmo esteja em fase de aprovação.
Perguntas frequentes (Tudo que você precisa saber!)
◾ Qual o tamanho das peças?
A largura varia de acordo com a quantidade de membros, já a altura fica entre 20 e 25cm, mas não se preocupe , quando enviarmos sua arte para aprovação, vamos te informar exatamente o tamanho que vai ficar sua peça.
◾ De qual material a silhueta é feita?
Utilizamos materiais de alta qualidade como madeira maciça de reflorestamento e madeira resinada em sobreposição com acrílico, conferindo um acabamento moderno, sofisticado e durável.
◾Que tipo de foto funciona melhor?
Fotos de corpo inteiro geralmente permitem capturar mais detalhes da postura e dinâmica entre as pessoas, resultando em silhuetas mais características. No entanto, não é obrigatório. Fotos da cintura para cima também podem funcionar bem. Com a silhueta traços, pode ser até uma selfie que fica bonita.
Se tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar a escolher após o pedido!
◾Eu não tenho a foto de todos juntos, como faço?
Não se preocupe! Esta é uma das magias do nosso trabalho. Você pode enviar fotos individuais ou de pequenos grupos, e nossos artistas unirão todos na mesma composição artística, criando a sensação de que estavam juntos. Pode confiar!
◾Qual o prazo de produção e entrega?
O prazo para criação da arte digital (prévia) é de 4 dias úteis após o recebimento das fotos. Cada solicitação de ajuste (até 2 incluídas) adiciona 1 dia útil ao prazo da arte. Após a aprovação final da arte, o prazo de produção da peça física é de 1 dia útil. Some a isso o prazo de envio para sua localidade (calculado no checkout).
◾O que posso pedir como ajuste na prévia? O que NÃO é ajuste?
Os ajustes incluídos referem-se a pequenas alterações nas linhas da silhueta desenhada (ex: refinar um contorno, suavizar uma curva). Você tem direito a até 2 dessas solicitações. Importante: Não é considerado ajuste a troca da foto de referência após o início do trabalho ou a solicitação de redesenho completo baseado em outra imagem.
◾Posso adicionar uma frase na base? Quantos caracteres cabem?
VOCÊ DEVE! Essa personalização da base deixa sua peça ainda mais emocionante!
Você pode escrever uma frase, nome ou data! A quantidade de caracteres varia conforme o tamanho da base escolhida pela nossa equipe para sua arte, geralmente até 200 caracteres. Informaremos o limite exato durante o processo de contato.
◾Não sei o que escrever na base, tem sugestões?
Temos sim! Adoramos frases como essas:
“Família: Onde a vida começa e o amor é infinito”
“Acima de tudo porém, revistam-se do amor que é o elo perfeito” (Colossenses, 3:14)
“Mãe, palavra pequena mas de significado infinito”
“Mãe: Meu Amor Eterno.”
“Pai é aquele que protege com amor, ensina o caminho, compartilha histórias e aconselha com sabedoria.”
“Pai, obrigada por compartilhar comigo os melhores momentos da minha vida, você é o melhor pai do mundo!”
“Amizade boa é aquela que vira casa: onde a gente chega, se sente em paz e quer ficar.”
“Você é pedaço bonito da minha história — daqueles que a gente emoldura com carinho.”
◾Como vou saber como a arte vai ficar?
Antes de produzirmos a peça, enviamos a prévia para sua aprovação e você pode solicitar até dois ajustes
◾Eu gostaria de adicionar um monumento de uma viagem que fiz,é possível?
É possível sim e eterniza um momento especial né? Já fizemos com monumentos, com animais de grande porte, com automóveis, sempre emocionante. Mas nesse caso cobramos um valor adicional por isso. Nosso time vai te responder melhor no whatsapp.
