PERGUNTAS E RESPOSTAS

O nosso site foi construído com muito carinho para que você possa conhecer um pouquinho da nossa história e da nossa arte!

Por isso, respondemos algumas dúvidas que alguns dos nossos clientes já tiveram e vamos compartilhar com você aqui! Mas se  quiser entrar em contato conosco, fique à vontade!

QUAL O MATERIAL DAS PEÇAS?

As nossas peças podem ser fabricadas tanto em acrílico, quanto em MDF cru, MDF pintado e o MDF laminado.

O QUE É MDF CRU?

O MDF cru é uma placa de fibra de madeira de média densidade, que é ótimo para pinturas e tem boa qualidade e resistência. Ela só não resiste bem a água e a umidade, nesses casos a gente recomenda o uso do nosso outro material, que é o acrílico. 🙂

OS DESENHOS SÃO FEITOS POR QUEM?

Os desenhos são de autoria própria, feitos com capricho pela nossa equipe no nosso escritório mesmo!

TENHO MUITA DIFICULDADE EM ESCOLHER QUAL A PEÇA IDEAL PARA O MEU AMBIENTE, VOCÊS DÃO CONSULTORIA?

Os nossos orçamentos para peças personalizadas são feitos com base na área que vai ser ocupada por ela, no material escolhido e na relativização da sua complexidade. Então basta enviar as medidas da sua parede, o tipo de material que você escolheu (MDF cru, MDF com pintura ou acrílico) e o tipo de arte que você tem em mente, que nós enviamos o orçamento para sua peça!

MINHA PEÇA CHEGOU, COMO EU INSTALO?

Para fazer garantir a instalação certinha das nossas peças, já as enviamos com uma fita dupla face transparente da marca 3M colada na parte de trás. A gente também te envia um passo a passo de como fazer a instalação da sua peça, então não tem erro.

POSSO INSTALAR NA ÁREA EXTERNA?

O ideal é que a instalação em área externa seja com as peças feitas de acrílico, pois, diferente do nosso outro material (que é o MDF), ele apresenta melhor resistência a água e a umidade. 😉

E O MAPA, COMO VOU COLOCAR CADA PEÇA NO LUGAR?

Juntamente com a peça encomendada, enviamos um molde de papel vazado com os formatos de cada pedaço que a compõe. Na hora da instalação é só posicionar o molde na parede e colar com fita crepe mesmo, encaixar cada parte e pronto!

COMO FAÇO A LIMPEZA?

Super tranquilo! É só usar um pano seco ou um aspirador de pó para não danificar o material e garantir a sua manutenção certinha.

VOU ME MUDAR E GOSTARIA DE RETIRAR A PEÇA DA PAREDE, COMO FAÇO?

Para remover a peça a gente indica o uso de uma fita de nylon passando entre a parede e a fita, com bastante cuidado, pra que ela descole. Depois é só instalar a peça novamente.

SE EU DER DE PRESENTE E A PESSOA QUISER TROCAR?

Caso a peça encomendada não seja personalizada, nós fazemos a troca em até 7 dias após a entrega do produto. Veja a política de trocas e devoluções.

O ENVIO ESTÁ DEMORANDO MUITO, O QUE DEVO FAZER?

A nossa recomendação para a demora no envio da peça é entrar em contato com os Correios, mas caso o problema ainda não se resolva, é só falar com a gente que resolvemos o mais rápido possível.

SE A PEÇA QUEBRAR NO ENVIO COMO PROCEDER?

Caso haja algum problema no envio e sua peça acabe sendo danificada, é só notificar a gente e registrar o dano (tirando foto mesmo) em até 7 dias, que enviamos uma nova no lugar!

SE EU QUISER FAZER O PAINEL COM UM TAMANHO MAIOR, CONSIGO?

Simm. Os nossos orçamentos para painéis maiores são feitos com base na área que vai ser ocupada, material e complexidade da peça. É só entrar em contato com a gente falando qual tamanho gostaria que te enviamos um orçamento de acordo com as novas características escolhidas para a peça!

QUERO UMA PEÇA PERSONALIZADA, COMO FAÇO O ORÇAMENTO?

Os nossos orçamentos para peças personalizadas são feitos com base na área que vai ser ocupada por ela, no material escolhido e na relativização da sua complexidade. Então basta enviar as medidas da sua parede, o tipo de material que você escolheu (MDF cru, MDF com pintura ou acrílico) e o tipo de arte que você tem em mente, que nós enviamos o orçamento para sua peça!

PERSONALIZADO SIGNIFICA QUE SÓ EU VOU TER A PEÇA?

Quando um cliente nos pede uma peça personalizada ele terá a primeira unidade fabricada por nós, mas depois esse mesmo desenho estará disponível para ser adquirido por outras pessoas também.

E SE EU QUISER PINTAR A PEÇA DE MDF DEPOIS QUE EU JÁ ESTIVER COM ELA?

Caso você queira pintar uma peça em MDF depois do envio e ter um resultado bacana, basta usar a tinta que nós mesmos usamos no escritório, que é a tinta em spray colorgin arte urbana, é bem facinho e ajuda a economizar caso o pedido seja em MDF cru. 😉

COMO FAÇO PARA AGENDAR UMA VISITA AO ESCRITÓRIO?

Para conhecer nosso escritório basta vir no nosso horário de funcionamento (entre 09:00h e 18:00h de segunda a sexta-feira e entre 09:00h e 13:00h aos sábados) que você será recebido com muito carinho por um membro da nossa equipe! Caso você queira falar diretamente com a Vivian é só informar o dia e o horário certinho que a gente confere se a nossa agenda está livre!

COMO FAÇO PARA AGENDAR UMA VISITA NA MINHA CASA/PONTO COMERCIAL?

Antes de qualquer coisa a gente pede uma foto do ambiente com algumas medidas básicas pra gente poder te mandar um orçamento inicial. Caso a nossa proposta esteja de acordo com o seu gosto e ela seja fechada, a gente já pode marcar uma visita ao local!

A MENSAGEM NA BASE PODE TER ATÉ QUE TAMANHO?

Para troféus com base de 15cm ou 30cm conseguimos colocar uma mensagem de até 100 caracteres, incluindo os espaços. Já na base de 10cm, uma mensagem de até 50 caracteres.

QUAL O TEMPO DE GARANTIA DAS PEÇAS?

O prazo de garantia das peças é de até 90 dias a partir da entrega da peça ao cliente.